岗位职责：
1、负责网店客户的咨询解答，产品介绍，引导促成下单；
2、负责客户订单的备注协调处理，店铺数据的统计；
3、客户问题分析解答，跟踪提醒处理协调；
4、协助打单及部分订单的售后处理。

任职要求：
1、 大专及以上学历，一年以上淘宝/网店客服经验，专业不限。
2、 熟练使用旺旺聊天工具，打字速度60字/分钟。
3、 踏实认真，良好的语言组织能力及沟通表达能力，思路清晰，反应迅速。
4、乐于沟通交流，有良好的服务意识与责任心。


5、熟悉天猫淘宝的基本操作规则。